事業継続計画（BCP）
基本方針
本事業継続計画（BCP）は 自然災害 インフラ傷害等の緊急事態に直面した際 保険代理店として顧客対応を継続又は早期復旧させる
想定されるリスク
【自然リスク】 ・地震 ・火災 ・台風 暴風雨 ・水災
【インフラ傷害】 ・停電 ・システム障害 ・通信障害
【流行感染症】
優先業務
緊急時において 以下の業務を優先的に継続します
１ 保険金請求対応 顧客からの保険金請求の受付及び保険会社への連携
２ 事故対応 事故対応時の初動対応及び保険会社への報告
３ 新規契約・更新契約 可能な範囲で新規契約及び契約更新の対応
緊急時の対応 自然災害
１ 安否確認 代表者、従業員の安全確保を最優先とする
２ 顧客への対応 可能な場合、顧客に安否確認及び被害状況の確認
３ 保険会社への連絡 事故受付 進捗通知
停電・システム障害
１ スマートフォンの活用 通信障害 デザリング等でインターネット接続
２ 各保険会社の緊急対応窓口に速やかに連絡し、対応を依頼する
対応手順
１ 固定電話 携帯電話による顧客対応
２ 可能であれば、メール等を活用し顧客に状況を報告確認
３ 安全確保後、要望があれば訪問確認
流行感染症
１ リモートにて対応
顧客対応継続のための事前対策
１ モバイルデバイスの活用 ノートパソコン・タブレット・スマートフォンでの業務
を継続可能とする
２ 各保険会社の緊急窓口を常備し、速やかに連絡が可能となるようにする
BCPの見直し
本計画は年1回以上の見直しを行う、また従業員にはその都度周知する
2026年7月1日 (有)ジュピター保険サービス 担当：松田